در مواقع اضطراری، دانستن اینکه چگونه و از کجا کمک بگیرید، می‌تواند نجات‌بخش باشد. سیستم سلامت کانادا، خدمات درمانی اضطراری و داروخانه‌ها را به‌گونه‌ای طراحی کرده که دسترسی سریع، مؤثر و امن برای همه شهروندان و مقیمان فراهم شود. این مقاله به شما کمک می‌کند تا در شرایط بحرانی سردرگم نشوید و به‌درستی اقدام کنید.
۱. چه زمانی به درمان اضطراری نیاز دارید؟
در شرایط زیر باید فوراً به اورژانس مراجعه کنید یا با شماره اضطراری تماس بگیرید:
درد شدید قفسه سینه
تنگی نفس یا خفگی
بیهوشی یا تشنج
خونریزی شدید
آسیب‌های جدی (مانند تصادف)
علائم سکته (گیجی ناگهانی، بی‌حسی یک‌طرفه بدن، اختلال در گفتار)
واکنش‌های آلرژیک شدید (آنافیلاکسی)
۲. راه‌های دریافت خدمات درمانی اضطراری
تماس با 9-1-1
در سراسر کانادا، تماس با شماره ۹۱۱ شما را به اپراتور خدمات اضطراری متصل می‌کند (پلیس، آتش‌نشانی، آمبولانس). این سرویس رایگان است و اپراتورها معمولاً به زبان‌های مختلف، از جمله انگلیسی و فرانسه، خدمات ارائه می‌دهند.
مراجعه به اورژانس بیمارستان (Emergency Room / ER)
در بیمارستان‌ها بخشی به نام ER وجود دارد که برای درمان موارد تهدیدکننده زندگی آماده است. در صورت امکان کارت سلامت (Health Card) را همراه داشته باشید.
خدمات تلفنی یا آنلاین غیر فوری
HealthLine 811 (در بیشتر استان‌ها): برای مشاوره پزشکی فوری غیراضطراری با پرستار یا مشاور سلامت
اپلیکیشن‌ها مانند Maple، Tia Health برای مشاوره فوری آنلاین
۳. کلینیک‌های فوری (Walk-in Clinics)
مناسب برای شرایط غیراضطراری ولی فوری مثل: تب، سرماخوردگی، عفونت‌های جزئی، بریدگی‌های سطحی
بدون نیاز به نوبت قبلی
ساعات کاری معمولاً از ۸ صبح تا ۸ یا ۹ شب، حتی در آخر هفته‌ها
خدمات رایگان با Health Card
برندهای معروف داروخانه‌ها:
Shoppers Drug Mart
Rexall
PharmaSave
Walmart Pharmacy
۴. داروخانه‌ها در کانادا: نقش و خدمات
داروخانه‌ها (Pharmacy / Drugstore) در کانادا نقش گسترده‌ای در مراقبت‌های سلامت ایفا می‌کنند، از جمله:
خدمات اصلی داروخانه:
فروش داروهای تجویزی و بدون نسخه
واکسیناسیون (مانند آنفلوآنزا، کووید-۱۹)
مشاوره دارویی و مصرف صحیح دارو
اندازه‌گیری فشار خون، قند خون و…
تجدید نسخه (در موارد خاص بدون نیاز به پزشک)
داروهای بدون نسخه (Over-the-counter / OTC):
شامل مسکن‌ها (Tylenol، Advil)، ضد آلرژی، داروهای گوارشی، سرماخوردگی، کرم‌های موضعی و…
۵. چگونه نسخه دارویی را دریافت و استفاده کنیم؟
مراجعه به پزشک برای دریافت نسخه (Prescriptions)
تحویل نسخه به داروخانه (حضوری یا آنلاین)
ارائه کارت سلامت و کارت بیمه تکمیلی (در صورت وجود)
دریافت دارو با مشاوره داروساز
۶. هزینه‌ها و بیمه
هزینه خدمات اورژانس برای دارندگان کارت سلامت معمولاً رایگان است.
داروهای تجویزی ممکن است مشمول هزینه شوند مگر اینکه بیمه خصوصی داشته باشید.
برخی استان‌ها مانند کبک و انتاریو برای کودکان و سالمندان پوشش دارویی بیشتری ارائه می‌دهند.
۷. نکاتی مهم برای تازه‌واردان
همیشه کارت سلامت خود را همراه داشته باشید.
نام و آدرس نزدیک‌ترین بیمارستان و داروخانه را یادداشت کنید.
اپلیکیشن‌های سلامت را روی گوشی نصب کنید (Maple, Tia Health, Telus Babylon).
در مواقع اضطراری، اگر زبان انگلیسی‌تان ضعیف است، از شخصی دوزبانه یا مترجم تلفنی کمک بگیرید.
شناخت راه‌های دسترسی به خدمات درمانی اضطراری و داروخانه‌ها در کانادا می‌تواند در مواقع بحرانی از بروز مشکلات جدی جلوگیری کند. با آمادگی قبلی، اطلاعات کافی و استفاده صحیح از منابع موجود، می‌توانید سلامت خود و عزیزانتان را در شرایط سخت تضمین کنید.
